본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제18조를 기반으로 합니다.
1. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
결제일로부터 7일 이내, 그리고 유료 기능을 사용한 흔적이 없는 경우에는 전액 환불해드립니다. 별도의 사유 설명이 필요하지 않습니다.
- 사용 흔적의 정의: 유료 tier에서만 가능한 기능 (검색 무제한, AI 키워드 추천, API 호출, CSV 다운로드 등)을 1회 이상 이용한 경우
- 단순 로그인·페이지 조회·무료 tier에서도 가능한 기능 사용은 사용 흔적에 해당하지 않습니다.
2. 일할 환불 (7일 이후 ~ 결제 주기 종료 전)
결제 후 7일이 지난 후의 환불은 다음 방식으로 처리됩니다.
- 월간 결제: 잔여 일수에 대해 일할 계산 환불
- 분기/연간 결제: 사용한 월 단위로 정상 요금을 차감 후, 잔여 기간을 일할 계산하여 환불 (예: 연간 결제 후 3개월 사용 → Pro 월 ₩89,000 × 3개월 차감 후 잔여 일할 환불)
- 할인 적용분(연간 -25% 등)은 환불 시 정상가 기준으로 재계산됩니다.
3. 환불 신청 방법
- support@desu.co.kr 으로 환불 요청 메일을 보내주세요.
- 제목:
[환불] 가입 이메일 - 본문에 다음을 포함해 주세요: 가입 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유 (선택)
- 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리되며, 처리 결과는 이메일로 안내됩니다.
4. 환불 제한 사유
다음의 경우에는 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다 (관련 법령에 의함).
- 회원의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손된 경우
- 회원이 본 약관 또는 법령에 위반하는 행위(API 키 공유, 비정상 트래픽 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우 (이미 결제 주기의 대부분을 사용한 경우 등)
5. 환불 방법
- 신용카드 결제: 결제 취소 또는 카드 매출 취소 (영업일 기준 3-7일 소요)
- 무통장입금·계좌이체: 회원이 알려주신 계좌로 송금 (영업일 기준 3일 이내)
6. 서비스 중단으로 인한 환불
회사 사정으로 서비스가 영구 중단되는 경우, 회원이 결제한 금액 중 미사용 기간에 해당하는 금액을 100% 환불합니다. 이 경우 사전 30일 이상 공지합니다.
7. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 회원은 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.
시행일: 2026-05-10